1. Verantwortlicher (Data Controller)

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Valenzahaus

E-Mail: help@valenzahaus.com

Website: valenzahaus.com

Wenn Sie Fragen, Anträge oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nach Art Ihrer Interaktion mit unserer Website können wir folgende Daten erheben:

2.1 Bestell- und Kontodaten

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder eine Bestellung aufgeben, können wir folgende Informationen erfassen:

• Vor- und Nachname;
• Lieferadresse;
• Rechnungsadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestellhistorie;
• Zahlungsstatus;
• Kundenkontoinformationen (falls zutreffend).

Diese Daten werden zur Vertragsabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung verwendet.

2.2 Kundendienstinformationen

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können wir folgende Daten speichern:

• Inhalte von E-Mails;
• Kundenservice-Kommunikation;
• Informationen zu Supportanfragen;
• Rückgabe- und Erstattungsanträge;
• weitere von Ihnen freiwillig bereitgestellte Informationen.

2.3 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch folgende Daten erhoben werden:

• IP-Adresse;
• Browsertyp und Browserversion;
• Geräteinformationen;
• Betriebssysteminformationen;
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs;
• besuchte Seiten;
• Nutzungsverhalten auf der Website;
• Referrer-URL;
• durch Cookies oder ähnliche Technologien erzeugte Daten.

2.4 Zahlungsinformationen

Valenzahaus bietet derzeit Zahlungen ausschließlich über PayPal an.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt direkt durch PayPal.

Wir speichern keine:

• Kreditkarten- oder Debitkartennummern;
• PayPal-Zugangsdaten;
• Sicherheitscodes (CVV);
• Bankpasswörter oder Kontozugangsdaten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß den Datenschutzbestimmungen von PayPal.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für rechtmäßige und notwendige Zwecke, insbesondere:

• Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
• Versand und Lieferung von Waren;
• Bereitstellung von Sendungsverfolgungen;
• Identitätsprüfung;
• Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen;
• Beantwortung von Kundenanfragen;
• Kundenservice und After-Sales-Support;
• Betrugsprävention;
• Gewährleistung der Sicherheit unserer Website;
• Verbesserung von Funktionalität und Nutzererfahrung;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
• Steuer- und Buchhaltungszwecke;
• Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 DSGVO.

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Zur Durchführung von:

• Kaufverträgen;
• Bestellabwicklung;
• Lieferleistungen;
• Kundenservice;
• Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere:

• steuerlicher Verpflichtungen;
• Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten;
• Verbraucherschutzvorschriften;
• behördlicher Anforderungen.

Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Für:

• Website- und Systemsicherheit;
• Betrugsprävention;
• IT-Wartung;
• Qualitätsverbesserung;
• betriebliche Analysen.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Für:

• Cookie-Einstellungen;
• Newsletter-Anmeldungen;
• personalisierte Werbung (falls eingesetzt);
• Webanalyse-Tools (falls eingesetzt).

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Valenzahaus verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die ordnungsgemäße Funktion der Website sicherzustellen und die Nutzererfahrung zu verbessern.

Cookies können eingesetzt werden für:

• grundlegende Website-Funktionen;
• Speicherung von Benutzereinstellungen;
• Warenkorbfunktionen;
• Analyse der Website-Leistung;
• Sicherheitszwecke;
• Marketing- und Werbeanalysen (falls zutreffend).

Gemäß TDDDG und DSGVO werden nicht notwendige Cookies nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

6. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit personenbezogenen Daten.

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen können wir notwendige Daten an folgende Dienstleister weitergeben:

Shopline E-Commerce-Plattform

Für:

• Betrieb der Website;
• Bestellverwaltung;
• Datenspeicherung;
• technischen Support.

Shopline verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß unseren Weisungen.

PayPal

Für:

• Zahlungsabwicklung;
• Risikomanagement;
• Betrugserkennung;
• Transaktionsprüfung.

Versanddienstleister

Für:

• Zustellung von Bestellungen;
• Versandstatus-Updates;
• Sendungsverfolgung.

Technische Dienstleister

Dazu gehören insbesondere:

• Hosting-Anbieter;
• Cloud-Speicheranbieter;
• Sicherheitsdienstleister;
• Backup-Dienstleister.

Behörden und gesetzliche Stellen

Soweit gesetzlich erforderlich oder aufgrund rechtmäßiger behördlicher Anordnungen können personenbezogene Daten offengelegt werden.

7. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sein.

Bei internationalen Datenübermittlungen stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, beispielsweise durch:

• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (SCCs);
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission;
• andere zulässige Datenschutzmechanismen gemäß DSGVO.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Dies betrifft insbesondere:

• Bestellinformationen;
• steuerliche und buchhalterische Unterlagen;
• Kundenkommunikation;
• Unterlagen im Zusammenhang mit rechtlichen Ansprüchen.

Nach deutschem Handels- und Steuerrecht können bestimmte Daten bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter:

• SSL-/TLS-Verschlüsselung;
• Zugriffsbeschränkungen;
• sichere Serverinfrastruktur;
• Überwachung gegen Cyberangriffe;
• regelmäßige Sicherheitsprüfungen;
• Datensicherungen.

Trotz aller Schutzmaßnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher garantiert werden.

10. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben gemäß DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Auskunftsrecht;
• Recht auf Berichtigung;
• Recht auf Löschung;
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit;
• Widerspruchsrecht;
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung;
• Recht, nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungen unterworfen zu werden (Art. 22 DSGVO).

Anfragen werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen beantwortet.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO oder andere Datenschutzgesetze verstößt, haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen direkt bearbeiten können.

12. Marketingkommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen Informationen zu folgenden Themen zusenden:

• Produktneuheiten;
• Sonderangebote;
• Produktempfehlungen;
• Unternehmensinformationen.

Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in unseren E-Mails beenden.

Die Abmeldung hat keinen Einfluss auf notwendige transaktionsbezogene E-Mails, beispielsweise zu Bestellungen oder Lieferungen.

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten.

Für die Datenschutzpraktiken dieser Websites übernehmen wir keine Verantwortung.

Wir empfehlen Ihnen, die jeweiligen Datenschutzerklärungen der betreffenden Anbieter zu lesen.

14. Datenschutz von Minderjährigen

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren.

Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass solche Daten versehentlich erhoben wurden, werden wir angemessene Maßnahmen zur unverzüglichen Löschung ergreifen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Valenzahaus behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung aufgrund gesetzlicher Änderungen, behördlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder Serviceverbesserungen jederzeit zu aktualisieren.

Aktualisierte Versionen werden auf dieser Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über die aktuelle Fassung zu informieren.