Willkommen bei Valenzahaus.
Um Ihnen einen transparenten Überblick über die Bestellbearbeitung, den Versand und die Lieferung zu geben, haben wir diese Versand- und Lieferbedingungen erstellt. Diese Richtlinie gilt für alle Seile, Gurte sowie Befestigungs- und Sicherungsprodukte, die über die offizielle Website von Valenzahaus erworben werden.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen sicheren, effizienten und zuverlässigen Versandservice anzubieten und den gesamten Bestellprozess im Einklang mit den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen abzuwickeln.
Valenzahaus bietet derzeit hauptsächlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Liefernetzwerk zu erweitern, um künftig weitere Regionen bedienen zu können. Für abgelegene Gebiete, Inselregionen oder Standorte mit eingeschränkter logistischer Anbindung können längere Lieferzeiten gelten.
Sollte eine Lieferung aufgrund logistischer Einschränkungen an die angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie während der Bestellprüfung kontaktieren und eine geeignete Lösung anbieten.
In besonderen Fällen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf logistische Einschränkungen, Naturkatastrophen, Transportbeschränkungen oder andere Fälle höherer Gewalt, können sich Lieferzeiten verlängern. In solchen Fällen bemühen wir uns, Sie per E-Mail über den aktuellen Status zu informieren.
Alle Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang und Abschluss möglicher Sicherheits- bzw. Risikoprüfungen bearbeitet.
Unter normalen Umständen beträgt die Bearbeitungszeit:
Die Bearbeitung kann folgende Schritte umfassen:
Während saisonaler Spitzenzeiten, Feiertage oder Sonderaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern. Wir bemühen uns jedoch stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
Die tatsächliche Lieferzeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, darunter:
Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte und stellen keine verbindliche Garantie für ein bestimmtes Lieferdatum dar.
Die Gesamtlieferzeit setzt sich zusammen aus:
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–18 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferdauer je nach individueller Transportsituation variieren kann.
Bei ungewöhnlichen Verzögerungen unterstützen wir Sie gerne bei der Sendungsverfolgung und Statusabfrage.
Valenzahaus bietet eine transparente Versandkostenstruktur:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab €99,99 | Kostenloser Versand |
| Unter €99,99 | €9,99 |
Die anfallenden Versandkosten werden automatisch im Checkout angezeigt.
Außer den im Bestellvorgang ausgewiesenen Kosten entstehen keine versteckten Gebühren.
Alle Steuern und sonstigen anfallenden Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Kunden müssen keine zusätzlichen Kosten bezahlen.
Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Zahlungsbetrag.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern, Zölle oder versteckten Gebühren an.
Valenzahaus verfolgt konsequent das Prinzip der Preistransparenz, damit Kunden vor Abschluss ihrer Bestellung sämtliche Kosten vollständig kennen.
Nach erfolgreichem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, enthält die E-Mail in der Regel:
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung von Tracking-Daten zeitverzögert erfolgen kann. Versandinformationen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Versand aktualisiert.
Sollten Tracking-Informationen zunächst nicht verfügbar sein, bitten wir um etwas Geduld.
Trotz unserer Bemühungen um eine pünktliche Zustellung können Verzögerungen durch folgende Umstände auftreten:
Im Falle erheblicher Verzögerungen werden wir Sie nach Möglichkeit informieren und bei der Klärung des Versandstatus unterstützen.
Um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen, sind Kunden verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen, einschließlich:
Falsche, unvollständige oder unleserliche Angaben können zu folgenden Problemen führen:
Hierdurch entstehende Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Sollten Sie einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Vor dem Versand werden wir versuchen, die Daten zu korrigieren.
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eines der folgenden Probleme feststellen:
kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und übermitteln Sie:
Nach entsprechender Prüfung bieten wir je nach Situation:
Wir bemühen uns stets, die gesetzlichen Rechte unserer Kunden zu schützen und berechtigte Reklamationen gemäß geltendem Recht zu bearbeiten.
Wird ein Paket aus folgenden Gründen an uns zurückgesendet:
behält sich Valenzahaus das Recht vor, tatsächlich entstandene Kosten von der Rückerstattung abzuziehen, darunter:
Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers des Versanddienstleisters, finden diese Regelungen keine Anwendung.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, dem Versandstatus oder der Lieferung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Valenzahaus behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Serviceverbesserungen jederzeit anzupassen.
Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die aktuelle Version informiert zu bleiben.
Adresse: 1127 HARRIS RD, WINFIELD, KS, 67156
Telefon: +1(620)394-7186
Post: help@valenzahaus.com
Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag bis Freitag 09:00 – 18:00 Uhr deutsche Zeit
